Problemi garanzia con Hp

<-------PERCHE' QUESTO FORUM--------IMPORTANTE ! LEGGERE CON ATTENZIONE

Il forum è stato creato poichè diverse serie di Notebook Hp Pavilion presentano alcune anomalie, in particolare difetti al monitor lcd. Si tratta della comparsa, a partire dal primo anno, di linee verticali colorate di diverso spessore. Nei casi più semplici è possibile visualizzare il desktop, in alcuni si ha invece l'oscuramento totale del monitor che tende a cambiare colore, sfumando dal bianco al nero. Le cause del difetto non sono state accertate, ma vi sono alcune ipotesi: problemi di collegamento tra la scheda madre e il monitor, problemi di surriscaldmamento che condizionano il normale funzionamento dello schermo o la difettosità della matrice lcd del monitor. Come accennavo prima, sono presenti anche altre anomalie in molti portatili, soprattutto di serie zd, dv e zv: si tratta di surriscaldamento eccessivo del portatile, problemi al masterizzatore, alla batteria, alla ventola e comparsa di macchie e interferenze nello schermo. Il forum tratta due questioni: problema di riconoscimento della garanzia europea, per coloro ai quali si è presentato il problema entro i 26 mesi dall'acquisto, avvenuto con scontrino, presso rivenditore, secondo decreto del 02/02 (clicca qui per leggerlo). A tal fine sono presenti consigli e testimonianze Il secondo e più importante problema riguarda il riconoscimento del difetto di fabbricazione da parte di Hp, la quale ufficialmente nega l'esistenza del difetto. "Questo è il punto più importante su cui insistere, poichè riguarda tutti, a prescindere da garanzie o meno. Infatti, se un certo numero di consumatori presenta lo stesso difetto su un bene, non deve essere lui a pagare un problema evidentemente di fabbricazione. Hp definisce il problema nelle sue perizie "normale usura della componente lcd" e afferma che il problema è specifico ed esclusivamente legato al singolo prodotto. Potrete trovare un testo di una perizia cliccando qui :Comunicazione ricevuta da Hp .Da settembre il forum si è subito popolato e si è cercato di trovare il modo di pubblicizzare l'iniziativa, al fine anche di sensibilizzare i nuovi acquirenti. E' infatti presente la sezione "consigli per gli acquisti" con consigli da seguire prima di effettuare un acquisto presso un rivenditore. Nella sezione "INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI" sono presenti le iniziative prese nel corso di questi mesi. In viola troverete gli ultimi aggiornamenti. Molti iscritti sono determinati nel far riconoscere in qualche modo il difetto, spinti anche dalla rabbia nei confronti dell'Hp e di tutto il sistema assistenza, poichè in molti abbiamo ricevuto un pessimo trattamento dagli operatori, spesso maleducati. Proprio per questo mi hanno contattato anche persone con diversi problemi avuti non con portatili, ma con monitor e stampanti sempre HP. Vorrei ricordare che il problema delle linee verticali al monitor è molto comune nel mondo. Sono entrata in contatto con alcuni ragazzi americani che mi hanno segnalato questi siti   http://hpverticalline.com/ , http://www.classcounsel.com/, http://www.hpnotebooksettlement.com/ ,http://nomerayeselhp.blogspot.com/ . In particolare, all' indirizzo http://www.hpnotebooksettlement.com/pdfs/SettlementAgreement.pdf è presente una copia della causa che negli Stati Uniti è in corso contro Hp per la difettosità dei portatili. Da questo documento si evince che il difetto non è del monitor, ma di altri componenti del portatile che compromettono il normale lavoro di questo e di altre parti, danneggiandole in breve tempo. In particolare si parla dell'alloggiamento della scheda video che fa surriscaldare il portatile in modo anomalo compromettendo il funzionamento dei componenti. Questo spiegherebbe gli altri difetti di cui parlavo sopra. Non so se potrà aiutarci questa cosa, ma è sicuramente una prova della difettosità di questi portatili. I punti su cui stiamo insistendo per ora sono tre: possibilità di un confronto televisivo con Hp a Mi Manda Rai TRe , che ci ha contattati il tre dicembre; Ricerca di una associazione consumatori riconosciuta dal CNCU che ci appoggi; poter sfruttare la legge sull'azione risarcitoria collettiva (class action), che è stata approvata con la finanziaria del 2008 (troverete il testo della legge nella sezione "link decreti").Grazie di tutto. Chiara Conti

 


Aggiornamenti

         

AGGIORNAMENTO 18 DICEMBRE 2008

Ho inviato a tutti gli iscritti al forum e a tutti coloro che mi hanno contattato via mail una comunicazione importante, riguardante gli ultimi aggiornamenti e le iniziative in corso.

Per informazioni potete contattarmi all'indirizzo chiaramaria1@interfree.it

AGGIORNAMENTO 25 GIUGNO 2008

Abbiamo ricevuto una mail da parte di D'Agata Giovanni, componente nazionale del Dipartimento Tematico “Tutela del Consumatore” . Cliccando qui--->http://petizionecontrohp.forumfree.net/?t troverete la mail e un resoconto delle altre novità

AGGIORNAMENTO 17 GIUGNO 2008

E' ufficiale, l'entrata in vigore dell'azione risarcitoria collettiva è stata rinviata di altri 6 mesi, cioè al 29 dicembre 2008. Lo ha dichiarato oggi il ministro Scajola, annunciando che la sospensione si è resa necessaria, per apportare miglioramenti a questo provvedimento. Intanto però non possiamo fare niente

AGGIORNAMENTO 16 GIUGNO 2008

E' notizia di oggi il probabile rinvio dell'entrata in vigore dell'azione collettiva.Ecco qui un articolo a riguardo: I Fatti.com . Nonostante questa "class action all'italiana" avesse difetti e limitazioni, annullarla o rinviarla con la promessa si migliorarla è un rischio troppo grande. Per noi sarebbe stato comunque l'unico strumento che ci offriva la possibilità di sostenere una causa risarcitoria collettiva, seppur con il limite di dover essere appoggiati da un'associazione consumatori iscritta al CNCU. Per questo nel mese di gennaio abbiamo chiesto aiuto solo a queste associazioni e non ad un qualsiasi avvocato. Noi comunque non ci fermiamo, alcuni avvocati stanno studiando il nostro caso. Aspettiamo le loro risposte. Nel frattempo sto riscrivendo a MI MANDA RAI TRE sottolineando un altro problema, che ci riguarda ugualmente, sollevato da Classcounsel.com la quale si propone di accusare Hp di TRUFFA, poichè negli USA chiede 650 dollari per qualsiasi tipo di riparazione, anche per sostituzione di prodotti dal valore di 20dollari. In Italia accade lo stesso: 450-500 euro per qualsiasi riparazione, addirittura, come è accaduto a molti di noi, per difetti presentatisi sotto garanzia e palesemente di fabbricazione, come le linee negli lcd. Mi hanno scritto persone che hanno fatto sostituire a pagamento l'lcd e hanno visto la ricomparsa delle linee dopo 6-8 mesi: Hp ha richiesto 450 euro per la nuova riparazione! Appena sarà pronta la mail la posterò nel forum.

AGGIORNAMENTO 15 GIUGNO 2008

ALL'INDIRIZZOhttp://petizionecontrohp.forumfree.net/?t=25561537 TROVERETE UN ARTICOLO INVIATO ALLE PIU' IMPORTANTI TESTATE NAZIONALI E AD ALCUNI PROGRAMMI TV. IN PASSATO ABBIAMO INVIATO MAIL ANCHE A "STRISCIA LA NOTIZIA" E A "LE IENE",MA NON ABBIAMO RICEVUTO RISPOSTA. QUESTA LETTERA, A DIFFERENZA DELLE ALTRE,HA UN CARATTERE PERSONALE, INOLTRE NON E' CITATO IL NOME DEL MARCHIO, PROPRIO PER POTER ESSERE PUBBLICATA. SPERO CHE QUESTO CI DIA UN PO' DI PUBBLICITA'. LA BUONA NOTIZIA E' CHE LA LETTERA E' GIA' STATA PUBBLICATA SUL BLOG DEL "COMITATO DE CASTELLO DI ARRONE" :http://blog.libero.it/castellodiarrone <ALIGN=CENTER

AGGIORNAMENTO 26 FEBBRAIO 2008

ALL'INDIRIZZO http://petizionecontrohp.forumfree.net/?t=25561245 TROVERETE LE RISPOSTE DELLE ASSOCIAZIONI CONSUMATORI APPARTENENTI AL CNCU, CONSIGLIO NAZIONALE CONSUMATORI E UTENTI,ALLA MAIL FIRMATA DA TUTTI NOI E INVIATA IL 7 GENNAIO .NELLA SEZIONE "IMPORTANTE!INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI", E' PRESENTE L'ELENCO DELLE ASSOCIAZIONI CHE FANNO PARTE DEL CNCU.

AGGIORNAMENTO 3 DICEMBRE 2007

MI MANDA RAI TRE, NELLA PERSONA DI PATRIZIA SENATORE HA TELEFONATO A SABINA, UTENTE DEL FORUM, INFORMANDOLA CHE AVREBBE RICHIAMATO ENTRO GIORNO 5 PER RICHIEDERE I CONTATTI DI TUTTI. POTETE INVIARMI I VOSTRI DATI ALL'INDIRIZZO [email protected] (contatto msn) O CHIAMANDOMI AL 3408470972

 

PERCHE' SOPPORTARE LE PRESE IN GIRO DEI GRANDI MARCHI CHE INVECE DI GARANTIRCI QUALITA' APPROFITTANO DELL' IMPOTENZA DEL SINGOLO? UNIAMOCI TUTTI PERCHE' LA LEGGE E' DALLA NOSTRA PARTE
 


Problemi garanzia con Hp

ForumTopicsRepliesLast Post Info
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INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI - SPECIALE CAUSA COLLETTIVA

DISCUSSIONE APERTA PER INFO- LETTERE DI RISPOSTA RICEVUTE DALLE ASSOCIAZIONI ISCRITTE AL CNCU- CONTATTI -LINK DEI FORUM CHE TRATTANO IL PROBLEMA
117319/7/2014, 11:14
In: Risposta da parte di D'Agata Giovanni e aggiornamenti
By: gianfranco6
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DISCUSSIONE APERTA: TESTIMONIANZE DEI CONSUMATORI

In questa sezione potrete lasciare la vostra testimonianza e leggere quelle degli altri utenti possessori di HP Pavilion difettosi. Per partecipare alla causa inviate una mail a [email protected]
3426026/9/2012, 18:24
In: HP G6 SFARFALLIO Monitor dopo 10 giorni dall'acquisto!
By: TYL85
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VIDEO e FOTO di alcuni portatili con difetto

ATTENZIONE: NON E' IL MONITOR AD ESSERE DIFETTOSO: LE LINEE SONO SOLO L'ASPETTO VISIBILE DEL DIFETTO.
17329/11/2012, 14:42
In: Video HP Pavilion ZD8000 Problema Linee+STRISCIA BIANCA
By: edoardo_123456789
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Link Decreti - Comunicazione ricevuta da Hp - Perché nasce il forum

Sezione contenente: link ai decreti sulla "AZIONE RISARCITORIA COLLETTIVA" e sulla "GARANZIA EUROPEA", il Fax inviato da Hp in cui è citata la "NORMALE USURA" e infine una breve storia sulle vicende che mi hanno spinto a creare il forum.
428/1/2008, 12:28
In: Cosa è accaduto.
By: kia44
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Consigli per gli acquisti - Cosa fare in caso di problemi riconoscimento GARANZIA EUROPEA

Cosa è necessario sapere prima di acquistare presso un venditore e cosa è necessario fare in caso di mancato riconoscimento della garanzia da parte del venditore.
51326/9/2012, 21:12
In: COSA FARE IN CASO DI PROBLEMI DI RICONOSCIMENTO GARANZIA
By: TYL85
 

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